Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng mg9

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "mg9" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web mg9.club và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp thông qua địa chỉ này.
• "Người dùng" hoặc "Người chơi": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của mg9.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng mg9, bao gồm thông tin đăng nhập và số dư.
• "Dịch vụ": toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, giao dịch tài chính và hỗ trợ khách hàng được cung cấp bởi mg9.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền hiện có trong tài khoản mg9 của người dùng, bao gồm tiền nạp và tiền thắng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ mg9 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ mg9 được phép hoạt động. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ mg9 tại địa phương của mình.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ mg9, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. mg9 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản mg9 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản mg9.

mg9 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu) bất cứ lúc nào nhằm đảm bảo tính hợp lệ của tài khoản và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản mg9 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Cụ thể:

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả người thân trong gia đình.
• Phải thông báo ngay cho mg9 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• mg9 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập.
• Người dùng phải cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Tài khoản mg9 không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào.

mg9 có quyền tạm khóa hoặc đình chỉ tài khoản trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường, nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng, trong khi tiến hành điều tra nội bộ.

mg9 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Các quy định về giao dịch tài chính như sau:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không giới hạn số lần nạp trong ngày.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý từ 5 đến 30 phút tùy phương thức.
• Xác minh danh tính: Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản mg9. mg9 không xử lý rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Phí giao dịch: mg9 không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch.
• Hoàn tiền: Tiền đã nạp vào tài khoản mg9 và đã được sử dụng để đặt cược không thể hoàn trả. Tiền chưa sử dụng có thể được rút về theo quy trình thông thường.

mg9 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ an toàn tài khoản người dùng.

Người chơi khi tham gia bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng mg9 – bao gồm casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và cá cược thể thao – phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại mg9 được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập. Mọi kết quả đều mang tính ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp.
• Người chơi chỉ được đặt cược bằng số dư thực có trong tài khoản mg9. Nghiêm cấm mọi hình thức vay mượn hoặc tín dụng để đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, mg9 có quyền hủy ván chơi liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra trước khi đặt cược.
• Tiền thắng sẽ được cộng vào số dư tài khoản mg9 ngay sau khi kết quả được xác nhận. Thời gian xử lý không quá 5 phút đối với các trò chơi thông thường.

mg9 có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ trò chơi nào mà không cần thông báo trước, trong trường hợp cần thiết vì lý do kỹ thuật hoặc vận hành.

mg9 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và ưu đãi dành cho thành viên. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng, được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi của mg9.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.
• mg9 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy giao dịch liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện chương trình.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp, trừ khi được quy định rõ ràng trong điều kiện chương trình.

Người dùng mg9 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng mg9 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tài liệu xác minh giả.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi có yếu tố đối kháng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác của mg9.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho mg9.

mg9 cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự tạm dừng: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ mg9 qua Zalo hoặc Telegram.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống mg9 tự động gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi 2 giờ chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ mg9 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. mg9 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mg9 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng mg9.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng mg9.

mg9 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. Tuy nhiên, mg9 cam kết nỗ lực tối đa để duy trì chất lượng dịch vụ ở mức cao nhất.

Tài khoản mg9 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ mg9. Số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: mg9 có quyền đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này, đặc biệt là các hành vi bị cấm tại Điều 7.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động. mg9 sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào đối với tài khoản không hoạt động.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và mg9, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ mg9 qua Zalo (mg9.club.official) hoặc Telegram (@mg9club). mg9 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận xử lý khiếu nại của mg9 sẽ điều tra và đưa ra phán quyết trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 3 – Giải quyết cuối cùng: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả xử lý, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Quyết định của mg9 trong các vấn đề liên quan đến kết quả trò chơi, dựa trên dữ liệu hệ thống được ghi nhận, là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

mg9 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, mg9 sẽ:

• Thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng mg9 ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để người dùng dễ dàng nhận biết phiên bản mới nhất.
• Lưu trữ các phiên bản điều khoản cũ để người dùng có thể tham khảo khi cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ mg9 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Mọi thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ mg9 qua email: [email protected] hoặc qua Zalo và Telegram được liệt kê trong phần Liên hệ.